言葉の積み重ね
2017年8月21日 AM（Anger Management）Ｍind
「信じている言葉の積み重ねが人生を創り、信じている言葉の質が人生の質を創る」 暑中見舞いのハガキで、この言葉を送ってくれた知人（元オリンピック選手）がいた。 その言葉で、ハッとした。 私は、息子にたくさん伝えたいことがあ …
2017年6月4日 福岡がア・ツ・イ！！
2017年6月27日 AM（Anger Management）
2017年6月4日 あるイベントが福岡で行われた。 今、注目を浴びるアンガーマネジメント。 医療、教育、どの分野の仕事にも必要な技術である。 勿論、”子育て”にも。 相手に変わって欲しい。相手を変えたい。 言うことをきか …
あなたは、誰に怒られたいですか？
2017年6月1日 AM（Anger Management）
興味深い結果が出た。 この人になら”怒られたい著名人”第一位が、マツコ・デラックスさんだ。（3年連続） 他、天海祐希さん、北野武さん、松岡修造さん、松本人志さんなどもランクイン。 新人の頃、よく怒られた。 私を育ててくれ …
「売る」ということ、「買う」ということ
2017年3月3日 CS（Customer Satisfaction）Iron ruleＭind
新入社員の頃、よく言われていた事がある。 約20年前のことだ。 「電動ドリルを売るな。人は、電動ドリルの穴を買うのだ」 この教えは、今も大事にしている。 「物を買う」というのは、その物に直接代金を払っているのではない。 …
異文化理解
2017年2月12日 AM（Anger Management）CS（Customer Satisfaction）
旅の帰りにシンガポール空港で買い物をした。 レジカウンターで表情が豊かではない女性スタッフに「your passport and ticket」（指先でカウンターを強めにコンコンと2回） 少しイラついた自分がいた。「指で …
「仕事の鉄則」と「呉ー市ーＧＯＮＮＡ呉ー市ー」
「仕事の鉄則」 うまくいかない人（売れない人）は、人に「クレクレ」言っている。 うまくいってる人（売れている人）は、人に「ギブギブ」している。 20代サラリーマン時代に大先輩から教わった大事な鉄則。 人が「何かしてあげた …
「十人十色」 と「十人一色」
2017年1月28日 Ｍind
世の中は、「十人十色」だからいい。 「考え方」も同じことで、「価値観」がたくさんあるから「社会」が成立する。 同じ価値観しか存在しないのであれば、誰かが賛同しないことは、他の人も賛同しないので それを世の中に提供しても、 …
公式Webサイトを公開しました。
2017年1月21日 ご挨拶
はじめまして、メディカルマナー研究所代表の鈴木直樹です。 本日、公式Webサイトを公開しました。 メディカルマナー研究所の＜ミッション＞は、 「日本の医療接遇レベルを上げること」と「笑顔３割増しのいい会社を作ること」です …
