MESSAGE -メッセージ-
「日本の医療接遇を輝かせること」
「笑顔３割増しのいい会社を作ること」
メディカルマナー研究所代表の鈴木直樹でございます。
研修講師 / 薬局経営 / 薬剤師 をしております。
病院、クリニック、薬局、介護施設向け研修を行う中で職場に漂うストレスを感じます。
日本の医療接遇レベルは高いのですが、残念ながらそうではない医療機関があるのも事実です。
職場で理不尽なイライラを感じることは誰しもよくあることです。
例えば
あの人の「言い方」が気に入らない！
あの人の「感じ」が悪い！
なんであんな言い方するの！
どれもよく耳にするセリフです。
職員間でもそうですし、職員と患者様とでも同じようなことがあります。
医療関係者は、日常的に高いストレスを抱えた状態で仕事をしています。
失敗が許されない業種だからこそ「職場の風通し」が悪いとコミュニケーション不足でサービスの質が落ちて最終的に患者様が困るのです。
人が人に当たらない職場を作ることでスタッフのストレスが軽減され、心に余裕が生まれ、より良い医療サービスが提供できます。
医療は、サービス業です。「おもてなしの心」を大切にし、患者様の満足に繋げる。
「私達は、会社を元気にする会社です」
今、そこで働く「人」たちが毎日「笑顔」で過ごすということは、その人の「人生の豊かさ」へと繋がっていきます。
サービス業の未来を明るく輝かしいものにします。
「研修」を通じてその企業が持つブランドイメージにふさわしい「人材（人財）」を育成します。
院内研修・企業研修は、メディカルマナー研究所にお任せください。
「思いやりの心を行動で表す」技術を伝え、企業や医療機関の存在価値を高めます。
PROFILE -プロフィール-
メディカルマナー研究所代表
鈴木直樹 NAOKI SUZUKI
現役薬剤師
一般社団法人 リードマインドジャパン理事
和歌山県出身、大阪薬科大学卒業（現大阪医科薬科大学）
大手製薬会社営業（ＭＲ）、調剤薬局店長（中規模チェーン店）、社員教育担当者を経て起業、薬局を運営、展開。
医療・介護・教育分野などの研修・講演を行う。
「日本の医療接遇を輝かせること」
「笑顔３割増しのいい会社を作ること」が目標。
◆研修実績
・医療機関（東京慈恵会医科大学付属病院、国立病院機構東近江総合医療センター、医療法人玉昌会グループ、医療法人常清会グループ、医療法人共助会三州病院、医療法人共助会三州脇田病院、医療法人有隣会伊敷病院、医療法人大誠会若松記念病院、整形外科みなと大通りクリニック、きらりデンタルクリニック、なの花薬局、ふれんど薬局など大学病院/国立病院から地域の薬局まで幅広く対応いたします)
・日本精神科病院協会学術研修、鹿児島県精神科協会、滋賀県病院協会、熊本県精神科協会、日本精神科看護協会、大阪医科薬科大学、姶良市地域支援活動センター、生活支援事業所、養護教諭研修会、いちき串木野市管轄事業 高齢大学( 高齢大学：地域の公民館で開催される60歳以上を対象とした学びの場)、薩摩川内市男女共同参画 女性活躍推進事業、鹿児島市精神福祉講座、薩摩川内市民まちづくり公社、ふくやくセミナー（薬剤師向け講演）、株式会社メディカルシステムネットワーク、福神株式会社グループ、株式会社FPパートナー、社会福祉法人青鳥会、公益社団法人 鹿児島法人会主催 婚活セミナー、風と光保育園、湧水町立吉松中学校、いちき串木野市立串木野中学校、志布志市立松山中学校、薩摩川内市立平佐西小学校、家庭教育学級、立志式(学生、保護者向け) など
◆研修 / 講演テーマ
フルオーダーメイドの研修や講演を実施。
《keyword》
コミュニケーション / マインド / 行動 / 感情コントロール / 伝え方
アンガーマネジメント / リーダー / アサーション（アサーティブ)
・感情コントロールとブレない自分作り
・アンガーマネジメントを人生に活かす
・自分の価値を高める働き方
・明日から使えるイメージアップスキル
・目標達成のためのマインドと行動
・リーダーのための上手な叱り方、人財育成
・小さな会社の社長が教える強いチームの作り方 など
会社概要
| 会社名 | 有限会社ドリーム |
| 所在地 | 鹿児島県薩摩川内市平佐町3000-10（事務局） |
| 代表取締役 | 鈴木 直樹 |
| 事業内容 | 研修（コミュニケーション研修、接遇研修、新人研修、リーダー研修など） ブランディング、クリニック開業支援、薬局運営、クリニック設計・施工など |
| 設立 | 2005年2月 |
| 電話番号 | 050-3593-9302 090-6773-6278（直通） |
| 対応地域 | 全国対応可能 （北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、 千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、 三重、滋賀、京都、兵庫、奈良、大阪、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、 徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄 ） |
